Formas de pago
TRANSFERENCIA BANCOLOMBIA
# 1570 7021906 cuenta de ahorros Bancolombia
NEQUI CELULAR – 3125307286
WOMPI (tarjetas de crédito, cuentas ahorros y corriente)
TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners
PAGO EN OFICINA: Recaudo en tienda cuando el pedido se recoja en ella.
Flete contra entrega.
TIEMPOS DE ENTREGA
Bogotá D.C. y Cundinamarca: 3 días hábiles
Resto del país: 5 días hábiles
ENTREGA DEL PRODUCTO
Enviaremos el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma por medio de Gopack 365, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de TIENDA ECOBIO y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIOS DE MERCANCÍA.
Nuestra política de devoluciones y cambios de mercancía proporciona información detallada sobre el paso a paso para devolver un pedido o en caso contrario cuando se quiera presentar un defecto de fábrica. De manera que, las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compra y venta de productos ofrecidos por Tienda Eco Bio a través de su sitio web: https://tiendaecobio.com/
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:
Entendiendo que los bienes denominados de “un solo uso” o “desechables”, no resultan procedentes a título de efectividad de garantía debido a su naturaleza, se advierte que estos productos no tendrán cambio, excepto por un problema de calidad demostrable que corresponderá a material sobrante, o un defecto de fábrica.
Cabe resaltar que la garantía NO cubre defectos de funcionamiento imputables al mal uso y/o intervención interna o externa por parte del usuario y tampoco a fallas que no sean atribuibles a defectos de fabricación.
PRODUCTOS QUE NO CUENTAN CON CAMBIO:
Solo se puede efectuar devolución de mercancía de los artículos a precio normal, los artículos en oferta no se pueden reembolsar / cambiar o devolver.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIOS DE MERCANCÍA
PROCEDIMIENTO Y CONDICIONES PARA LA VALIDEZ DE LA DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DE MERCANCIA:
RECLAMACIONES POR CANTIDAD O ERROR DE PRODUCTO:
Las reclamaciones por cantidades, referencias erradas o daños de los productos solo se reciben dentro de los (3) días calendario después de recibido el pedido; si es un defecto en la funcionalidad del producto, defecto de fabricación o defectos ocultos se debe remitir un correo electrónico con fotografías para determinar el alcance de la garantía, conforme a lo previsto en el acápite de ‘garantía’.
DERECHO DE RETRACTO:
Si el producto que adquirió EL CLIENTE no lo satisface y no presenta problemas de calidad podrá ser cambiado siempre y cuando esté en óptimas condiciones, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- La devolución o cambio del producto deberá gestionarse al área de servicio al cliente en la dirección Calle 141 # 46-21 en la ciudad de Bogotá en el horario de 08.00 AM a 05.00 PM dentro de los (3) días calendario siguientes a la compra, fuera de este termino no se procederá con algún cambio o devolución de producto.
- El producto se cambia siempre y cuando éste no haya sido usado o se evidencie desgaste alguno, así mismo debe contar con su empaque y etiqueta original.
- Se debe entregar la factura original.
En caso de compras por el sitio web:
- La devolución o cambio deberá efectuarse dentro de los (3) días calendario siguientes al envió de la mercancía, enviando un correo electronico info@tiendaecobio.com manifestando la razón del cambio, fotografías, guía de envio y los datos de contacto.
- En caso de que el producto este en buen estado y sea procedente efectuar el cambio por defectos de fábrica y contando con la disponibilidad del producto será procedente su cambio, dentro de los (5) días hábiles siguientes.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
Si se hace uso del derecho de retracto, los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por EL CLIENTE. El valor cobrado del transporte del producto será el relacionado por la empresa transportadora y de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 Tienda Eco Bio le informará el valor a cancelar. EL CLIENTE deberá realizar el pago por medio de una consignación o transferencia bancaria a la cuenta que determine Tienda Eco Bio.
Puede proceder el cambio por otro producto o la devolución del dinero, a discreción DEL CLIENTE en caso de que se haya cumplido a satisfacción con los requisitos y dentro del término el derecho de retracto.
